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Une analyse comparative qui oppose le vide d'un service client automatisé (chatbot, centre d'appel) à l'efficacité d'une réception humaine 24/7, incarnée par l'Onomo Abidjan Airport, face aux imprévus concrets : panne, urgence, sécurité.
Vous atterrissez tard à Abidjan et votre chambre réservée dans un hôtel automatisé est déjà occupée. Un cauchemar. Cet article analyse le piège du surbooking sans personnel et vous montre pourquoi la présence humaine 24/7 de l'Onomo Airport est votre meilleure assurance.
